Nowe technologie dają szansę na inny wymiar komunikacji z klientem
- Category: Blog
- Hits: 925
Trudno wyobrazić sobie działanie firmy bezpośrednio obsługującej klientów bez umożliwienia jej pracowników różnych form komunikacji.
Do najpowszechniejszych form komunikowania się z klientem należą zdecydowanie:
-
kontakt bezpośredni
-
rozmowy telefoniczne
-
wysyłanie maili lub (coraz rzadziej) tradycyjnej poczty
Coraz popularniejsze staje się również używanie różnego rodzaju komunikatorów. Rozwiązanie takie jak to - http://www.alfavox.pl/en/alfa-video-contact-center daje natomiast możliwość jeszcze bardziej rozwiniętej formy wirtualnego kontaktu, pozwalającej na wykorzystanie chatu video.