Trudno wyobrazić sobie działanie firmy bezpośrednio obsługującej klientów bez umożliwienia jej pracowników różnych form komunikacji.

Do najpowszechniejszych form komunikowania się z klientem należą zdecydowanie:

• kontakt bezpośredni

• rozmowy telefoniczne

• wysyłanie maili lub (coraz rzadziej) tradycyjnej poczty

Coraz popularniejsze staje się również używanie różnego rodzaju komunikatorów. Rozwiązanie takie jak to -  http://www.alfavox.pl/en/alfa-video-contact-center daje natomiast możliwość jeszcze bardziej rozwiniętej formy wirtualnego kontaktu, pozwalającej na wykorzystanie chatu video.

• Prev
• Next